لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا هنا واتباع التعليمات التي ستتلقاها في رسالة الإرجاع الإلكترونية. ستحتاج إلى رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء.

نعم، نحن نقدم خدمة الاستبدال بمقاس أو لون مختلف، حسب التوفر. اتبع عملية الإرجاع وحدد تفضيلات التبادل الخاصة بك.

يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل إرسال منتج خاطئ أو منتج معيب.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 3-5 أيام عمل. قد يختلف الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك بناءً على طريقة الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، سيتم استرداد أموالك خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.

بعض العناصر، مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة والعناصر الشخصية، غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والتخصيص.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا خلال 3 أيام من استلام الطلب. سنساعدك في الحصول على بديل أو استرداد الأموال.

لسوء الحظ، لا يمكنك إرجاع العناصر التي تم بيعها أثناء عملية البيع أو الترويج.

إذا كنت تقوم بإرجاع هدية، فسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الخاصة بالمشتري الأصلي. لسوء الحظ، لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة مباشرة إلى مستلمي الهدايا.

قد لا تكون عمليات الإرجاع المطلوبة بعد فترة 30 يومًا مؤهلة لاسترداد الأموال. ومع ذلك، يرجى الاتصال بنا، وسوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

يرجى التواصل مع فريقنا لشرح سؤالك وسنقوم بالرد عليك في غضون 24 ساعة مع الإجابة.